IBJグループとなった「ツヴァイ」の新しいカタチ 

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IBJグループとなり、新たなプランもスタートした大手結婚相談所の「ツヴァイ」。大きな結婚相談所が一つのグループになったことで、元々ツヴァイの会員だった方にとっては出会いのチャンスがさらに増えるという嬉しいお知らせとなったのではないでしょうか?

コロナ禍の今、新しい出会いの形も求められる中でのツヴァイの魅力やサービスについて、マリッジコンサルタントの中島さんにお話を伺いしました。

IBJグループとなったことで得た強み

ー本日はよろしくお願いします。まずはIBJグループになったことでの、新しいツヴァイの売りはなんでしょう?

商品・サービスがなによりの売りだと思っています。料金や紹介人数の面でも他社様に負けないサービスになっているので、そこは一つの大きな売りですね。

IBJグループになり「しっかりした大きい企業ですよ」というご説明はしますが、今でもどちらかというとツヴァイというブランドに安心感や期待感を抱いてご来店いただく方が多いので、そこはとてもありがたく思います。

ただ同じ業界の中で大きな結婚相談所が同じグループになったというのはすごく強みになりますね。

たとえばIBJさんと一緒に一般の方向けのパーティを開いているのですが、パーティーに来ていただいたお客様からもツヴァイに興味を持っていただき、そこからご入会いただいたりもしています。

ーHPではプランごと紹介人数が月最大6人となっていますが、最低何人という保証もあるんでしょうか?

保証はないので、0人ということもなくはないんです。極端な例えですが「50代の男性がどうしても20代の女性と結婚したい」とご希望された場合、ご入会いただいたとしてもお相手のご希望がなければ、ご紹介のお約束はできませんということがあります。

入会して頂いて途中で希望条件を変えることはできるので、お相手への希望条件が厳しすぎるかなと思った場合は、条件の幅を広げていただくことをお勧めする場合もあります。

ーお相手を探す上で、ご自身の容姿を気にする方も少なくないかと思います。アプリだと自撮りも多いので画面上だけでは判断しにくいように感じますが、皆さんプロフィール用の写真はどうしているのでしょうか?

フォトスタジオで撮っていただくことをお勧めしています。お値段もそれなりにしますがヘアメイクもついていてとても綺麗に撮影してもらえるので、撮るだけでも一生の思い出に残ると思います。

自撮りでもご登録いただけますが、ほとんどの方がフォトスタジオで撮影した写真を載せているので、並ぶとやはり自撮り写真は少し見劣りしてしまいますね。ですので、お客様にはフォトスタジオで撮影することをお勧めしています。

結婚を想像してもらうことを意識したコンサルティング

ー無料コンサルティングはどれくらいの意識で臨むべきでしょうか?

結婚について考える一つのきっかけになればいいと思っているので、「彼氏と別れたから来てみた」という方もいらっしゃいましたし、「ちょっと聞いてみようかな」でも「親に言われたから」でもなんでも構いません。

私たちは親身になってお客様のお話をお聞きしますので、どうしようか迷われている方にとって、一度ご来店いただく価値はあると思います。

“すごく結婚について考えていなきゃいけない”といったことはないですし、“入会するまで帰さない!”なんてこともないので、本当に気軽にお店に来ていただければと思います。

“ここで出会えるかも”とか、“結婚したらこうなるかも”とか思っていただければ嬉しいですし、活動されて実際に一年後全然違う生活になっている方もいらっしゃいますからね。

私も、お客様にはできるだけ具体的に結婚をイメージしていただけるようなコンサルティングを心がけています。

ーでは結婚を想像してもらうことが一つのポイントになってきそうですね。コンサルタントやアドバイザーはどういう人が向いている・成婚率を高くできると思いますか?

お客様の懐にスッと入っていけるかどうかは大切ですね。ちょっとしたコミュニケーションひとつでお客様のやる気を引き出すことができるので。

ツヴァイのコンサルタントは全員、しっかりと研修を行ってから、お客様のコンサルティングやサポートをしています。社内での検定制度などもあって、コンサルタントはみんな日々勉強をしているので、入社した後も勉強する意欲のある人はこの仕事に向いていると思います。

コロナがきっかけになる人も?

ー何をきっかけに相談しに来ることが多いんでしょうか?

女性の方だと、友達の結婚がきっかけという方が多いです。帰省した時に親に言われてという方や、先に結婚した兄弟が自分の子どもを実家に連れて帰ってきていて自分だけ一人ですごく寂しかったという方もいました。

今だとコロナの影響で友達と会う機会が減ったり、家で一人で過ごす時間が増えたりしたことで寂しくなってという方や、年齢がきっかけになってという方も多いです。

ー数多くの結婚相談所がある中で、どういった理由でツヴァイに来られる方が多いですか?

「なんか名前を聞いたことがある」「“結婚相談所”で検索すると一番上に出てくる」とおっしゃる方も多いですね。

ー他の婚活サービスやアプリを併用している方はいますか?

いますね。アプリを併用している方は最近増えてきたかなという印象です。

ー会員番号はどのように決めているんでしょうか?

ずいぶん以前には会員番号から入会時期がわかってしまうなんでて口コミに書かれたりすることもありましたが、今は会員番号から入会時期や入会店舗はわからないようになっています。

婚活アプリ普及による若年層の変化

ー結婚相談所というと年齢層が高いイメージがあったのですが、HPの資料では20代も多いように見受けられました。ツヴァイは若い方も利用されるようになってきたんでしょうか?

20代のお客様は増えています。

理由の一つとして、アプリなどでの出会いが当たり前になってきて、婚活や結婚相談所に対する心理的なハードルが下がったということがありますね。ひと昔前は結婚相談所やお見合いというと“色々やってみたけどダメだった人が来るところ”というイメージも強かったと思いますが、今は“アプリよりも効率がいいか”くらいの気軽さで来ていただける方が増えたのかなという印象ですね。

今はコロナもあって自宅で過ごす時間が増えたので、普通に過ごしていたら出会いがなく、このままだと結婚できないんじゃないかと不安に思う方が増えたのかもしれません。それで、結婚につながる出会いを求めるなら結婚相談所が一番効率が良いとおっしゃってお店に来る方も増えましたね。
特に、20代の女性は初期費用が安く入会できるプランもありますので。

求められる新しいサービスの形

ーコロナの影響はありましたか?

ありましたね。世の中的にも自粛期間が1ヶ月くらいあったので、ご来店いただいて、ご入会、活動することに不安を感じる方も多かったです。

そんな中、オンラインコンサルティングにも力を入れるようになり、今も実施を希望されるお客様にはオンラインでサービスのご説明、コンサルティングを実施しています。

例年だとお盆の時期は終日予約がいっぱいになるのですが、今年は帰省して実家で結婚のプレッシャーを感じることもなかったのか、わざわざ外出したくなかったのか、いつもほどお盆の時期にお客様が集中するということはなかったです。

最後に

コロナ禍の今、婚活したい気持ちはあっても中々動けずにいる方も多いと思います。しかしツヴァイではオンライン婚活にも力を入れているので、まずは無料コンサルティングも兼ねて相談してみてはいかがでしょうか?

もしかしたら「オンラインの方が緊張せず最初から自然な感じで話せた!」なんてことがあるかもしれません。

今回無料コンサルティングの体験レビューもまとめてあるので、まだ迷っている方や興味がある方はそちらも是非ご覧ください。

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