勝手に時間変更してキャンセル料を請求される

札幌個室パーティ開始30分前に電話もなくいきなりショートメールで「伝えたいことがあるので折り返し電話してください」と送られて来た。

一度も運営から電話が来てないのに「折り返し」の意味も分かりませんが、メールにて用件をお願いします、と伝えると「パーティの開始が1時間遅くなりますのでよろしくお願いします」とのこと。

まず、謝罪もなく「よろしく」の意味が分からない。電話にて「なぜ1時間遅れるのか？」聞くと「会場の暖房設備が故障して作業時間が遅れたので～」とのこと。

終わりの時間も遅くなるのでその時間なら参加できません。と伝えると「終了時間は変更ありませんが？」との答え。

なぜパーティが1時間遅く始まるのに終わる時間が変わらないのか、具体的に何時何分に終わるのか聞くも「他のお客様には遅れることも了承いただいてますので～」とはぐらかす。

とにかくキャンセルします、そちらの都合で参加出来なくなったのでキャンセル料発生しませんよね？と聞くと「キャンセルには変わりないのでキャンセル料はもらう、時間変更がある場合もある、と規約に書いてますので」との回答。

時間変更があった場合でもキャンセル料もらうとは書いてませんが？担当のあなたの名前を教えてください。と言うも、私の言葉に被せるようにバカにしたかのような棒読みで「規約にはそう書いてますので今後はそれも了承した上で予約してください。もうお話することはないので時間の無駄ですのでこれで失礼します」のガチャ切り。

もう、呆れて腹が立ってどうしようもありません。人の時間を無駄にしたのはどちらですか？
こちらは交通費をかけて会場に向かってるのに30分前に時間変更されて参加出来なくなったのでむしろ交通費を請求したいくらいなのにキャンセル料発生？

こちらの口コミを見ると全国的にこのような運営で好き放題やってるようですね。

事業内容は婚活ではなく「人を不愉快にさせること」の間違いではないですか？

二度と参加しないです。こんな会社に個人情報を教えてしまったことを後悔してます。