お金の流れが分かりにくい

二度とこの会社は利用しません。

■申し込み手続きが曖昧
事前審査制にも関わらず審査に関する記載が曖昧で、申し込みの仕方がわかりませんでした。

■予約完了が曖昧
仮予約のメールはきますが、予約完了のメールがきません。自分が今予約完了しているのか、完了していないのかがわかりませんでした。

■決済手続き完了の連絡がこない
「決済手続き確認」のメールという決済が完了したのかしていないのかがわからない曖昧なメールが送られてきます。

■問い合わせ対応が最悪
正式申し込み有無が不明なため問い合わせをしたところ、お答えできない。の一点張りでした。

■結論
クレジット明細に請求がきていたので、電話で連絡したところ、正式予約がされていたとのこと。正式予約完了しているなら問い合わせをした時点でそう答えてほしかったです。

お金を受け取る企業であるならば、「申し込み⇒仮予約⇒支払い⇒予約完了」の流れをスムーズにしてほしいです。